Часто задаваемые вопросы и ответы на них

После оформления заказа на сайте на ваш электронный адрес поступит уведомление о принятии заказа в работу. В случае необходимости мы свяжется с вами для уточнения деталей.

Оформить заказ Вы можете любым для Вас удобным способом:

• Позвоните по номеру +7 (495) 419-19-22 или 8(800) 100-10-49 (бесплатно для регионов РФ) и сделайте заказ.
• Отправить письмо с заявкой на электронную почту zakaz@dielec.ru.
• Воспользоваться функционалом сайта для отправки заказа.

Свяжитесь с нами, и мы поможем найти лучшее решение. Примечание: более подробная информации представлена на странице «Как сделать заказ».

• Введите наименование товара или часть названия в строку поиска.
• Если знаете производителя товара, то попробуйте ввести в строку поиска название производителя или бренда, артикул товара, кода товара.
• Свяжитесь с нами любым удобным способом.

Предварительно, проверьте папку «спам» в вашей электронной почте. Если письма Вы не нашли – сообщите нам об этом по телефонам +7 (495) 419-19-22, 8 (800) 100-10-49 или оставить заказ обратного звонка на сайте.

Все заказы обрабатывается сразу, обычно ответ поступает в течении 30 минут после отправки обращения. Однако, случае, если ваш заказ содержит большой перечень позиций и / или требуется уточнения по срокам производствам, а также другим условиям время ответа увеличивается до момента получения всей информации.

Реквизиты компании можете отправить:

• Если вы только собираетесь отправить заказ (заявку), то прикрепите все необходимые вложения к отправляемому письму.
• Если вы получили коммерческое предложение, а вам требуется обновить счёт покупателя на ваши реквизиты, пришлите ответным письмом вложения на электронный адрес с которого получили ответ.

Представленные цены на сайте указаны с учётом НДС, и они носят информационный характер более точную информацию предоставит менеджер после оформления заказа.

Скидки на заказ предоставляются всем клиентам. Возможный размер скидки зависит от условий заказа, определяются в зависимости от номенклатуры, заказываемого количества, завода-производителя и иных условий поставки.

Цены на сайте актуальные, однако они не включают в себя стоимость отмотки (резки), тары (барабанов), доставки, минимальной партии, может одно и тоже наименование отличаться по стоимости у разных производителей (ввиду разных технико-нормативных документов, сопроводительных документов, например, наличия сертификата российского речного регистра (РРР) и т.п.) и прочих условий. Окончательную стоимость Вам предоставит сотрудник отдела продаж, направив на Ваш электронный адрес коммерческое предложение или счёт.

Мы ежедневно работаем над тем, чтобы предоставить цены на весь представленный ассортимент. Однако, это сложная задача, поскольку большая часть продукции идёт под размещение в график производства на разных предприятиях, изготовление происходит по разным нормативным требованиям, в том числе существуют специализированная продукция, которая выполняется по требованиям заказчика, кроме того стоимость продукции рассчитывается исходя из курса меди и стоимости валюты (поставки от зарубежных партнёров).
Поэтому просим Вас оформить заказ на необходимую продукцию любым для Вас удобным способом, подробная информация представлена на странице «Как сделать заказ».